Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Imperium Sports, buscamos constantemente aprimorar nossas políticas para garantir a plena satisfação de nossos clientes. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto até 7 dias corridos após recebê-lo, contudo, é crucial observar as seguintes condições:

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições em que foi recebido;

- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) ainda afixados, acompanhado de manuais e todos os acessórios.

- O produto não pode ser personalizado.

IMPORTANTE: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções caso as condições acima não sejam rigorosamente respeitadas.

PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Entre em contato conosco via WhatsApp e forneça as seguintes informações:

- Nome do produto;

- Número do pedido;

- E-mail cadastrado na compra;

- Motivo para troca ou devolução;

- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Uma vez confirmados todos os detalhes relacionados à devolução do produto, informaremos o endereço para envio, facilitando o processo para que você possa receber a troca de maneira eficiente. Agradecemos por escolher a Imperium Sports  e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para você.